Laserové odstraňovanie tetovania a permanentného make-upu
Účinné od 10. 10. 2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a zákazníkom pri poskytovaní služieb laserového odstraňovania a zosvetľovania tetovania a permanentného make-upu (PMU) pod značkou GIU Laser (Grow Ink Up – Laser).
1.2 Poskytovateľ:
King size s.r.o.
Sídlo: Varšavská 2492/18, 040 13 Košice, Slovenská republika
IČO: 46703438, DIČ: 2023566897
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 30189/V
Prevádzka: Rastislavova 7, 040 01 Košice
E-mail: studio@kosice.tattoo, telefón: +421 944 772 332
Web: laser.growinkup.tattoo
1.3 Zákazník je fyzická osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná alebo využije službu. Ak zákazník nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom a vzťahujú sa na neho aj práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacich predpisov.
1.4 Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.
2. Služby
2.1 Poskytovateľ ponúka najmä:
- konzultáciu (osobnú alebo telefonickú) – bezplatne,
- úplné odstránenie tetovania,
- zosvetlenie tetovania pred prekrytím (cover-up),
- odstránenie alebo zosvetlenie permanentného make-upu (obočie, pery, linky).
2.2 Služby sa poskytujú na prevádzke poskytovateľa laserovým prístrojom GLOVCON®.
2.3 Pred prvým zákrokom absolvuje zákazník konzultáciu, pri ktorej poskytovateľ posúdi tetovanie a pokožku, vysvetlí priebeh, očakávaný počet sedení, možné riziká a starostlivosť po zákroku.
3. Objednávka a rezervácia termínu
3.1 Termín si zákazník rezervuje cez online rezervačný systém na rezervacie.growinkup.com, telefonicky, e-mailom alebo osobne.
3.2 Zmluva o poskytnutí služby vzniká potvrdením rezervácie poskytovateľom (napr. potvrdzujúcim e-mailom alebo SMS). Rozsah a cena konkrétneho zákroku sa dohodnú pri konzultácii, najneskôr pred začiatkom zákroku.
3.3 Online rezerváciu je možné vytvoriť najneskôr 12 hodín pred termínom.
4. Zrušenie a presun termínu
4.1 Zákazník môže rezerváciu bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 2 hodiny pred termínom, a to cez odkaz v potvrdzujúcom e-maile, telefonicky alebo e-mailom.
4.2 Ak sa zákazník na termín nedostaví bez predchádzajúceho zrušenia, poskytovateľ mu môže odmietnuť ďalšiu online rezerváciu a vyžadovať potvrdenie termínu telefonicky.
4.3 Poskytovateľ môže termín zrušiť alebo presunúť zo závažných dôvodov (napr. choroba, porucha prístroja). O zmene zákazníka bez zbytočného odkladu informuje a ponúkne náhradný termín.
5. Podmienky poskytnutia zákroku
5.1 Zákazník je povinný pred zákrokom pravdivo a úplne vyplniť dotazník o zdravotnom stave a informovať poskytovateľa o všetkých skutočnostiach, ktoré môžu ovplyvniť bezpečnosť alebo výsledok zákroku (napr. tehotenstvo a dojčenie, užívané lieky, kožné a chronické ochorenia, alergie, sklon ku keloidom, opálenie).
5.2 Pred zákrokom zákazník potvrdí informovaný súhlas so zákrokom.
5.3 Poskytovateľ môže zákrok odmietnuť alebo odložiť, ak zistí kontraindikáciu, ak by zákrok mohol ohroziť zdravie zákazníka, alebo ak je zákazník pod vplyvom alkoholu či iných návykových látok.
5.4 Neplnoletí: zákrok u osoby mladšej ako 18 rokov je možný len s písomným súhlasom zákonného zástupcu, ktorý je pri konzultácii a zákroku osobne prítomný.
5.5 Medzi sedeniami musí uplynúť odstup, ktorý určí poskytovateľ (spravidla najmenej 6–8 týždňov).
5.6 Zákazník je povinný dodržiavať pokyny na starostlivosť po zákroku.
6. Výsledok zákroku
6.1 Výsledok laserového odstraňovania závisí od mnohých faktorov (napr. veľkosť, hĺbka, vek a farby tetovania, typ pokožky, imunitná reakcia a starostlivosť po zákroku). Poskytovateľ preto nezaručuje konkrétny výsledok ani počet sedení.
6.2 Počet sedení uvedený pri konzultácii alebo na webe je orientačný odhad (spravidla 3–5 sedení na zosvetlenie pred cover-upom a 8–12 sedení na úplné odstránenie).
6.3 Po zákroku je bežné začervenanie, opuch, pľuzgiere, chrasty alebo dočasná zmena pigmentácie pokožky. Riziko trvalých zmien vrátane jaziev je nízke, ale nedá sa úplne vylúčiť. Zákazník je o rizikách informovaný pri konzultácii.
7. Cena a platba
7.1 Ceny služieb sú uvedené v cenníku na webe a sú konečné. Cena konkrétneho zákroku závisí od veľkosti ošetrovanej plochy a určí sa pri konzultácii.
7.2 Poskytovateľ ponúka zvýhodnené balíčky viacerých sedení. Podmienky balíčka (počet sedení, cena, platnosť) sa dohodnú pri jeho kúpe.
7.3 Cena sa platí na prevádzke v hotovosti alebo platobnou kartou, spravidla po každom sedení, pri balíčku vopred.
8. Darčekové poukazy
8.1 Darčekový poukaz je možné kúpiť na prevádzke alebo online. Poukaz je možné uplatniť na služby GIU Laser do dátumu platnosti uvedeného na poukaze.
8.2 Po uplynutí platnosti poukaz zaniká. Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť. Ak je cena služby vyššia ako hodnota poukazu, zákazník rozdiel doplatí.
9. Odstúpenie od zmluvy
9.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (napr. cez online rezerváciu) bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Odstúpenie môže zaslať e-mailom na studio@kosice.tattoo alebo listom na adresu sídla; môže použiť aj vzorový formulár podľa zákona.
9.2 Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa služba začala poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie (napr. absolvuje sedenie v termíne do 14 dní od rezervácie), a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká. Ak odstúpi po začatí poskytovania služby, uhradí cenu za časť služby poskytnutú do odstúpenia.
9.3 Pri kúpe balíčka alebo poukazu poskytovateľ vráti spotrebiteľovi pri včasnom odstúpení zaplatenú sumu znížené o cenu už absolvovaných sedení, a to do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa nedohodnú inak.
10. Reklamácia služby
10.1 Ak služba nebola poskytnutá riadne (napr. v rozpore s dohodnutým rozsahom alebo bez dodržania postupu), môže ju zákazník reklamovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od poskytnutia služby, e-mailom, listom alebo osobne na prevádzke.
10.2 Reklamácia má obsahovať meno, kontakt, dátum zákroku a popis nedostatku; zákazník môže priložiť fotografie.
10.3 Poskytovateľ o reklamácii rozhodne najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a vydá zákazníkovi potvrdenie o jej uplatnení a vybavení.
10.4 Predmetom reklamácie nemôže byť samotná skutočnosť, že sa tetovanie neodstránilo úplne alebo v predpokladanom počte sedení, ak služba bola poskytnutá riadne (bod 6).
11. Riešenie sporov
11.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
11.2 Dozor nad dodržiavaním povinností poskytovateľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj.
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Poskytovateľ môže tieto obchodné podmienky meniť. Na zmluvu sa použije znenie platné v čase jej uzavretia.
12.2 Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
12.3 Tieto obchodné podmienky sú účinné od 10. 10. 2026.